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Gestion des pipelines de vente : Visualisation des étapes de vente sous forme de pipeline. Suivi des opportunités de vente depuis le prospect jusqu'à la summary du deal. Personnalisation des étapes du pipeline en fonction du processus de vente de l'entreprise.

Courbe d'apprentissage : Dynamics 365 offre une vaste gamme de fonctionnalités, ce qui peut rendre son apprentissage difficile pour les nouveaux utilisateurs. La formation des utilisateurs et l'adoption de la plateforme peuvent nécessiter un investissement important en temps et en ressources.

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Gestion des relations partenaires : Outils pour gérer les relations et les performances des partenaires. Portail partenaire pour la collaboration et le partage d’informations.

Il est recommandé de rédiger un descriptif des fonctionnalités CRM attendues afin de pouvoir vous assurer que la couverture fonctionnelle de l’outil retenu couvre vos besoins actuels, mais aussi futurs.

L’utilisation de l’intelligence artificielle dans les logiciels CRM a permis de développer de nouvelles méthodes innovantes pour atteindre cet objectif.

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